spa-palestra

+7 (499) 157-47-96

+7 (499) 157-49-07

г. Москва ул. 2-я Песчаная, 4а

Заблаговременное бронирование

Салон «SPA Палестра» пользуются большой популярностью, поэтому для Вашего комфорта мы просим Вас предварительно записываться на SPA-процедуры.

Если по каким-то причинам Вы не можете посетить процедуру в «SPA Палестра» в забронированное время, пожалуйста, сообщите об этом не менее чем за 12 часов, чтобы у других гостей была возможность воспользоваться этим временем.

В случае несвоевременного отказа от забронированного времени прохождения процедур по подарочному сертификату, он будет аннулирован.

Если вы посещаете салон по подарочному сертификату, предупредите об этом администратора. Он сообщит Вам о том, какими именно услугами Вы сможете воспользоваться. При выборе услуги стоимостью выше номинала сертификата необходимо доплатить полную сумму перед началом процедуры.

Администрация салона проявляет максимум уважения к Вам и заботится о Вашем своевременном визите. Для этого накануне визита в вечерние часы или непосредственно в день визита в утренние часы администраторы SPA подтверждают Ваше посещение телефонным звонком на оставленный Вами контактный номер телефона.

В случае невозможности по каким-то причинам ответить на наш звонок, администрация салона просит Вас перезвонить администраторам SPA для подтверждения Вашей записи.

Резерв

Если Вы опаздываете, просим Вас связаться по телефону с администратором, чтобы скорректировать последовательность процедур. Резерв по предварительной записи на SPA-процедуры действует в течение 15 минут.

К сожалению, время Вашего опоздания отразится на продолжительности Ваших процедур, так как любое изменение в расписании мастеров может негативно повлиять на других гостей SPA.

Продление и сокращение процедур

Если по какой-то причине Вы желаете сократить время процедуры или прервать ее, то стоимость этой процедуры остается неизменной, согласно действующему прайс-листу.

Обращаем Ваше внимание, что в вечернее время взимается доплата за работу (если Ваша процедура заканчивается позднее 22:15).

Сумма доплаты составляет 50% от оказанной услуги.

Посещение салона

При первичном посещении нашего салона, Вам будет предложено пройти анкетирование для выявления индивидуальных медицинских противопоказаний. Это действие является обязательным. Если по медицинским показаниям Вам не рекомендовано прохождение определенной процедуры, наш персонал с радостью предложит аналогичные процедуры, противопоказания к которым у Вас отсутствуют.

Просьба перед процедурой снять украшения и часы. В противном случае администрация не несет ответственности за вещи, оставленные в карманах халата, на туалетных столиках процедурных кабинетов и в других местах общественного пользования.

Оплата

Мы принимаем к оплате только российские рубли, а также пластиковые карты платежных систем Visa, MasterCard, Maestro.

Заказ блюд и напитков из SPA cafe

В «SPA Палестра» Вы можете заказать блюда из меню SPA cafe. Их подадут по Вашему заказу в гостевую зону SPA. Администратор салона также может проводить Вас в SPA cafe.

Заблаговременный заказ приветствуется.

Забота о клиентах

Ваше мнение об уровне предоставления услуг, замечания или предложения по работе нашего SPA вы можете оставить в Книге отзывов и предложения, которая находится у администратора.

Администрация салона «SPA Палестра» благодарит Вас за понимание и соблюдения норм этикета.